1. 인터넷 쇼핑의 특성상 상품을 직접 보고 구입하지 못하기 때문에 쇼핑 전에 업체를 확인하는 것은 기본.
대표자 성명과 사업자등록번호, 연락처(전자우편 주소 외에 전화번호, 지리적 주소) 등을 명시하지 않은 곳은 우선 경계대상!
2. 약관 = 계약서,교환여부나 환불에 관한 사항만이라도 알아두자.
딱딱한 문체의 긴 글이 나오면 외면하기 일쑤. 그래서 대부분 소비자들은 내용을 제대로 읽지 않고 '동의' 버튼을 눌렀다가 낭패를 보는 경우가 많다. 약관은 계약서로 분쟁이 발생했을때 판단의 근거가 된다. 제대로 읽어보지 않고 동의한다고 클릭하면 나중에 보상 받기 어렵다. 적어도 교환여부나 환불에 관한 사항만이라도 알아두어야 현명한 소비자다.
약관이 아예 없거나 알아보기 힘들 정도의 작은 글씨로 써놓은 사이트와는 아예 거래하지 않는 것이 좋다.
3. 개인정보 보호 대책이 되어있는지 확인하자.
개인정보를 입력할때 수정, 삭제가 가능한지, 정보유출에 관한 책임을 공시하고 있는지, 결제시 정보 유출의 가능성 거래에 필요한 사항이 아닌 개인정보를 요구하는 쇼핑몰에서 는 구입을 자제하는 편이 좋다.
주민등록번호, 신용카드번호, 은행계좌번호, 기타 개인 상세 정보는 거래를 위해 꼭 필요한 경우가 아니면 입력하지 않도록 한다.
경품이 지나치게 많거나 값이 터무니없이 싼 사이트는 경계해야 한다. 대부분 이를 통해 개인신상정보를 수집하는 것이 목적이기 때문이다.
4. 게시판을 미리 꼭 보자.
인터넷 쇼핑몰의 고객 게시판에 가면 해당 인터넷 쇼핑몰에 있었던 크고 작은 불만사항이나 반대로 장점 등이 올라와 있는 것을 확인할수 있다.
게시판 자체가 없는 쇼핑몰은 가급적 피하고, 게시판에 꼭 들러 사용자로 부터 어떤 내용들이 올라왔는지, 답변은 얼마나 잘되고 있는지, 이메일 문의 답변의 신속성을 확인하는게 좋다. 또 계절이나 시기에 맞는 추천 상품들이 자주 바뀌고, 게시판 공지사항에 늘 새로운 내용이 가득한 쇼핑몰을 이용하는게 안전하다.
5. 신용카드로 결제합시다!
가능하면 신용카드를 이용해 결제한다. 나중에 분쟁이 발생해도 신용카드사가 중간에 개입하기 때문에 피해보상을 받는데 좀 더 유리하다.
6. 주문내역은 다시 한번 확인하고 출력해 두자.
인터넷쇼핑은 마우스를 클릭하는 동작 하나로 주문이 이루어 진다. 일단 주문이 되고 나면 취소나 환불이 쉽지않다. 때문에 주문내역은 다시한번 확인하는 습관을 길러야한다.
또한 인터넷 상의 주문계약체결 결과는 반드시 출력해 두거나 저장해 두어야 만약의 분쟁 사태에 대비할 수 있다.
7. 배송기간과 배달된 상품은 즉시 확인하자.
제품 배송 기간의 표기 여부를 확인한다. 배달된 제품과 다르거나, 파주문한 제품이 손된 제품이 배달되는 경우가 있으니 배달 즉시 확인해야 한다. 문제가 있을때 신속하게 업체에 연락하는 것이 보상받기 쉽다. |
